7月25日，广东省唯一一家入选广东省现代服务业标准化试点的医疗机构——二附院（广东省中医院）顺利通过了试点评估，并成为广东省首家通过省级服务业标准化试点评估的单位。
这次由广东省质监局、省中医药局、省标准化研究院、市质监局、越秀区质监局等单位共同组成的专家评审组，严格按照《关于开展广东省先进标准体系建设试点工作的通知》（粤质监标函〔2009〕361号）、《关于组织对广东省先进标准体系建设试点单位检查验收的通知》（粤质监标函〔2010〕534号）和《关于调整广东省服务业先进标准体系试点项目验收评分表的通知》（省质监局标准化处 2012年7月17日）等文件，对广东省中医院从组织管理、"标准化良好行为企业"确认情况、先进标准体系建立和实施情况、以及采标用标等多项内容进行了全面审核与评估。
自2010年3月正式成为广东省现代服务业标准化试点单位以来，二附院（广东省中医院）以建设广东省现代服务业标准化试点单位为契机，围绕提高医院服务品质，构建符合现代中医院机构管理模式、服务特色的先进体系的核心目标，充分整合资源，从医院管理水平、服务质量和提高诊疗水平，发挥中医特色优势等多个角度取得了一系列显著的成绩：建立了具有中医特色的标准体系，其中服务通用基础标准157项，服务保障标准262项，服务提供标准1043项。医院于7月17日以综合评分479的高分通过了"标准化良好行为企业"的确认，成为全国第一家通过AAAA级"标准化良好行为企业"验收的综合性中医院，开创了我国医疗机构创建标准化良好行为企业的先河。
验收组一行在检查资料、现场验收后，对二附院(广东省中医院)现代服务试点工作给予了高度评价，认为广东省中医院将标准化理念与医院服务实际相结合，积极探索和创新医院服务标准化工作，试点组织管理有效、扎实；建立了一整套符合国家标准相关要求和本单位实际的服务标准体系，获得创建"标准化良好行为企业" AAAA等级的确认；并在此基础上进一步强化先进标准体系的建设，制定和完善了一大批医院服务提供标准并有效实施，标准体系构成合理、结构完整，体系文件完备、规范，体系内标准制定科学、协调配套，操作性强；在医院门诊服务程序、临床路径、临床检验、医院顾客满意度测评等方面制定的标准具有先进性，填补了国内空白；积极采用国际标准，并在国内率先通过ISO 15189：2007实验室认可；通过开展深入细致的标准实施工作，产生了良好效果，病人综合满意度达到96%，医院年均服务量增长12%，病人费用年均增长率得到有效控制，医院品牌和知名度不断提升，充分显示了先进标准体系在提高医院服务质量的作用，对全省同行业标准化工作的开展起到了良好的示范和带动作用。广东省中医院圆满完成了试点工作的各项任务，评估验收得分 96 分，顺利通过了现代服务试点工作的验收。

来源:第二附属医院
撰稿人:吴远团